【48812】丰田总裁丰田章男：过往的每一辆凌志都是跪着卖出去的？真的吗

  以其安如磐石的质量和体贴入微的服务，赢得了国际各地驾驶者的喜爱。而在这一传奇品牌的背面，，曾厚意地倾诉：“丰田的每一段进程，每一辆车，都是以跪姿，带着无尽的敬意驶向国际。”这份谦卑与执着，特别表现在其奢华品牌

  谈及“凌志”与“雷克萨斯”之名，这背面隐藏着一段小插曲。在国内，因为“凌志”商标已先行注册，丰田无法之下挑选了“雷克萨斯”作为代替，虽然如此，在香港等地，“凌志”之名仍深植人心。这一个姓名转化的背面，是丰田关于品牌价值的据守与立异，而雷克萨斯，就是这一精力的最佳诠释。

  相较于前史悠远持久的宝马（BMW）、奔驰（Mercedes-Benz）及奥迪（Audi），以及相同具有深沉沉淀的凯迪拉克（Cadillac），雷克萨斯是个年青后生。但是，自上世纪末诞生以来，它以惊人的速度生长，特别是在美洲商场，雷克萨斯以一种近乎谦卑的姿势，经过杰出的产品力与无与伦比的服务体会，书写了一段段传奇。

  提及雷克萨斯，其外观设计不得已提。前脸造型往往以家族式的纺锤形格栅为中心，锋利而动感，似乎停止中蕴藏无限动力；车身旁边面线条流通，宛如雕塑般精美，每一弧度都经得起细细品味；至于车尾，则是精约而不失力气感，LED尾灯在暮色下勾勒出共同的辨识度，每一次回眸，都令人难以忘怀。

  丰田章男倡议的“跪文明”，在雷克萨斯的服务体系中表现得酣畅淋漓。从出售到售后，雷克萨斯的服务团队一直以顾客为中心，力求每一个细节都能到达完美。有别于传统仅重视售前的形式，雷克萨斯在售后服务上的投入，让每一位车主都可以感觉到家一般的温暖。正如某些车主所述，在雷克萨斯4S店，除了规范的保养流程，店内还会依照每个客户需求，供给内饰清洁等增值服务，这样的详尽关心，无疑是对奢华体会的从头界说。

  在与奢华车商场的其他巨子竞赛时，雷克萨斯凭仗其对质量的极致寻求，以及体贴入微的服务态度，逐步在消费的人心中建立起了共同的位置。2014年，雷克萨斯在美国商场以31.1万辆的销量逾越了奥迪的18.2万辆，次年更是以34.4万辆的佳绩赶超奔驰，这些数字不只仅是销量的成功，更是品牌理念被广泛认可的证明。

  虽然在国内，雷克萨斯的奢华品牌形象没有彻底家喻户晓，部分顾客或许因其相对低沉的品牌调性，而忽视了其内涵的奢华与质量。但正如丰田章男所言，每一辆雷克萨斯的交给，都蕴含着丰田人对客户的深深敬意与许诺。雷克萨斯的故事，是一场关于质量、服务与文明的盛宴，它以实际行动证明了：在奢华轿车范畴，真实的显贵，不只在于车辆自身，更在于那份一直如一、跪着服务的热诚之心。